INFORME FINAL DE LA PANIFICADORA "SAN ANDRES"
http://www.scribd.com/doc/47841315
COMERCIO ELECTRONICO PPT
http://www.scribd.com/doc/47841686
domingo, 30 de enero de 2011
CAPITULO 10
MODELOS DE NEGOCIOS EN INTERNET
Los modelos de negocios son quizás el aspecto más discutido y menos entendido de la Web. Hay mucho que decir sobre como la Web cambia los modelos de negocios tradicionales. La tabla 10-5 describe algunos de los modelos de negocios de internet mas importante.
Portal
Vende productos físicos directamente a los consumidores o a empresas individuales.
Ofrece información sobre productos, precios y disponibilidad a individuos y empresas.
Ahorra tiempo y dinero a los usuarios al procesar transacciones de ventas en línea y genera una comisión cada vez que se realiza una transacción
Proporciona un entorno digital donde los compradores y los vendedores pueden reunirse, buscar productos, mostrar productos y establecer precios para esos productos.
Crea ingreso al proporcionar contenido digital, como noticias, música, fotos o video
Proporciona servicio en línea a individuos y negocios. Genera ingresos de las suscripciones o las cuotas de trasferencia.
Proporciona un lugar para reunirse en línea donde la gente con interés similar se puede comunicar y encontrar información útil.
Proporciona un punto de entrada a la web junto con contenido especializado y otros servicios. Amazon.com
Red Envelope.com
Edmunds.com
Insweb.com,Realtor.com
E*Trade.com
Expedia.com
eBay.com
Priceline.com
ChemConnect.com
WSJ.com
GettyImages.com
Itunes.com
Streamload.com
Xdrive.com, ofoto.com
Salesforce.com
youTube.com
MySace.com,ivillage.com
Yahoo.com
MSN.com, StarMedia.com
COMUNICACIÓN Y COMUNIDAD.
Algunos de estos modelos de negocio usan la comunicación de internet. Ebay es un foro de subastas en línea que utiliza el correo electrónico y otras características interactivas de la web.
También han surgido subastas de negocio a negocio. Por ejemplo, Golndustry presenta servicio de subasta basadas en la web.
Internet a creado comunidades en línea donde la gente con intereses similares intercambia ideas de una gran variedad de lugares.ejm ivillage.com es una pagina para mujeres q comparte interés similares
CONTENIDO DIGITAL, ENTRETENIMIENTO Y SERVICIOS
La capacidad de entregar bienes digitales y contenido digital a través de la web ha creado nuevas alternativas a los medios impresos y de difusión tradicionales. Ejemplo
New York times o thewall Street, algunos sitios web mas populares entregan entretenimiento en forma digital”el juego en línea Word of warcraft, juego q trajo ganancias por 1000 millones de dólares en el 2006.
Ud puede escuchar algunos de sus canales de radio favorito en la web, como clásico rock o la BBC
Las conexiones de banda ancha ahora posibilitan a los sitios web la transmisión de películas y espectáculos televisivos completos. Apple, Amazon.com, y movielink.
SESIÓN INTERACTIVA ADMINISTRACIÓN
EL ATRACTIVO DE MYSPACE
Myspace.com se ha convertido en un asombroso fenómeno junto con Yahoo¡ por ser esta la página más visitada en los Estados Unidos y apenas entro en el negocio en enero del 2004.
MySpace ofrece un conjunto de características que incluyen tableros de mensajes, correo electrónico, clips de video, anuncio clasificado, juegos en línea, blogs, música y la posibilidad de relacionarse con otras personas en línea y conocerlas en personas.
Los anunciantes están fascinados con la oportunidad de establecer relaciones con millones de adolescentes. Registrándose la visita de 457 millones tan solo en junio de 2006 los cuales pasan un promedio de dos horas en el sitio en cada visita.
Las empresas pueden pagar a MySpace para que establezca perfiles de sus productos como si fueran miembros de la comunidad. Los usuarios de MySpace se pueden volver “amigos” del automóvil Yaris de Toyota Motors o de películas completas, como full Metal o el alquimista entre otros.
Los patrocinadores del perfil ven exactamente quien está interesado en su producto y recopila valiosos datos sobre edad, estado civil, idioma, género, ocupación e intereses personales.
MySpace también provoca mucha polémica. Muchos suscritos adolescentes publican fotografías sugestivas de simismas y mienten acerca de su edad.
Los padres, los políticos y la policía están preocupados de que los depredadores sexuales utilicen MySpace para acechar a sus posibles víctimas.
En junio de 2006, la madre de una jovencita de 14 años que fue atacada sexual mente por un usuario de 19 años presento una demanda de 30 millones de dólares contra MySpace y News Corp. La demanda, interpuesta en Texas, argumento que el adolescente de 19 años mintió acerca de ser estudiante ganándose la confianza de la jovencita y obtener así su número telefónico.
Se han reportado otros incidentes parecidos.
ATRACCION DE MYPACE
1.- ¿De qué manera obtienen beneficios de MySpace las empresas?¿Cómo se benefician los miembros de MySpace?
Se benefician a través de sus páginas web, las empresas tienen la posibilidad de relacionarse con otras personas en línea y con la alternativa de conocerlas en personapor ejemplo: promueve a los grupos musicales y a los músicos que buscan público para su música. Es así que se establece relaciones personales con millones de adolescentes. Captan el perfil de clientes potenciales para ofrecer sus productos por ejemplo recopilan datos como edad, estado civil, idioma, genero, ocupación e intereses personales.
2.- ¿MySpace provoca un dilema etico?¿Porque si porque no?
Si provoca un dilema etico porque expone a adolescentes a situaciones indecorosas, extorciones en tanto las personas que tienen acceso a esta pagina pueden obtener facilmente el perfil de los usuarios.
3.- ¿Las propuestas de los padres y las escuelas a MySpace son dignas de tomarse en cuenta? ¿Se deberia permitir el funcionamiento de un sitio como MySpace? ¿porque si o porque no?
A nuestro parecer si se deberia permitirse el funcionamiento de MySpace, en tanto deberia ser bajo la supervision de sus padres, a fin de evitar el mal uso de esta pagina, sobre todo de depredadores sexuales. Asimismo se deberia crear algun mecanismo de control y/o verificacion.
4.- ¿Hay algo que la administracion de MySpace pueda hacer para que su sitio sea menos polemico?¿porque si o porque no?
El grupo coincide en que la supervición de los padres en un factor importante para controlar con quienes se relacionan sus hijos a travez de dichas paginas.
COMERCIO ELECTRÓNICO
A pesar de que la mayoría de las transacciones comerciales aún se realizan a través de los canales detallistas tradicionales, un creciente número de consumidores y empresas están recurriendo a internet para el comercio electrónico
TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Considerando la naturaleza de los participantes en la transacción de comercio electrónico. Las tres principales categorías del comercio electrónico son: negocio a consumidor(B2C), negocio a negocio(B2B) y consumidor a consumidor(C2C).
El comercio electrónico negocio a consumidor (B2C) implica la venta al detalle de productos y servicios a compradores individuales.
El comercio electrónico negocio a negocio(B2B) involucra las ventas de bienes y servicios entre empresas.
El comercio electrónico de consumidor a consumidor (C2C) involucra a consumidores que vende directamente a consumidores.
COMERCIO MÓVIL
Es la compra y venta de productos servicios a través de dispositivos de mano conectados en forma inalámbrica como teléfonos celulares y asistentes digitales personales. Conocido como la nueva generación de comercio electrónico, le permite al usuario acceder a la Internet sin requerir un sitio para conectarse. La tecnología emergente está basada en el protocolo de aplicaciones inalámbricas (WAP) ha tenido mayor aceptación en Europa donde los equipos equipados con micro-visores son mucho más comunes que en Estados Unidos y América Latina.
LOGRO DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE:
MARKETING INTERACTIVO, PERSONALIZACIÓN Y AUTOSERVICIO
Internet proporciona a las empresas canales adicionales de comunicación e interacción para establecer relaciones más cercanas y más redituables con los clientes en las áreas de ventas, marketing y soporte al cliente.
MARKETING INTERACTIVO Y PERSONALIZACIÓN
Las ventajas que ofrece el Marketing interactivo hace posible que los mismos usuarios formen parte o se involucren en el desarrollo de las propias campañas publicitarias interactuando a través de los diferentes medios tecnológicos. Precisamente el "ser Interactivo" es lo que marca la diferencia porque busca una respuesta inmediata en el consumidor, si no la hay pierde su característica principal.
SEGUIMIENTO DE UN VISITANTE A UN SITIO WEB
CLIC1:El comprador hace clic en la página de inicio
CLIC2: El comprador hace clic en blusa, hace clic blusa blanca de mujer, después hace lo mismo para ver el mismo artículo en color rosa en talla 10. Esta información puede ayudar a la tienda a determinar cuáles tallas y colores son más populares.
Un análisis detallado del comportamiento del cliente en un sitio web que vende ropa de mujer muestra lo que la tienda podría aprender en cada paso y las acciones que podría emprender para incrementar sus ventas.
BLOGS
Un blog, o en español también una bitácora, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.
AUTOSERVICIO DEL CLIENTE
Muchas empresas utilizan sus sitios web y el correo electrónico para contestar las preguntas del cliente o para ofrecer información sobre productos a los clientes, reduciendo de esta manera la necesidad de expertos asesores en soporte al cliente. Con esto el mismo cliente tiene la información disponible sin la necesidad de gastar tiempo en espera de una persona que le atienda
SESIÓN INTERACTIVA: ORGANIZACIONES
STONYFIELDFARM RECURRE A LOS BLOGS
Stonyfield Farm recurre a los blogs
1. ¿Cuál es el modelo de negocios y la estrategia de negocios de StonyfieldFarm? ¿ Qué retos y problemas enfrenta la empresa?
StonyfieldFarm se ha desarrollado debido a su capacidad de ofrecer un producto a un mercado especial (gente que valora los alimentos saludables) ; con una estrategia publicitaria de boca en boca que lleva el mensaje a los clientes de una manera más popular, orgánica y amigable.
A medida que la empresa se expandía se podría perder contacto con su base de clientes, y la publicidad tradicional era costosa y no ayudaba a conectarse con los clientes
2. ¿ De qué manera ayudan los blogs a la empresa a resolver estos problemas y a competir en la industria?
Los blogs personalizan las relaciones con los clientes y llegan a más gente.
3. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de utilizar blogs para una empresa como StonyfieldFarm?
StonyfieldFarm ha cuantificado sus beneficios reales al utilizar los blogs; que han creado una respuesta positiva en los lectores, algo que los inspira o despierta su interés y los hará recordar la marca cuando estén frente a los estantes de yogur en el supermercado.
MIS EN ACCIÓN
Visite el sitio Web de StonyfieldFarm y explore cada uno de sus blogs. Lea algunos de los articulos publicados y material relacionado. Despues conteste las preguntas siguientes:
1. Describa el tipo de temas que se tratan en los blogs de Stonyfield Farm. Estan estrechamente relacionados con los productos de Stonyfield? Que tipos de lectores podrian atraer?
Los blogs estan relacionados con los productos, tienen uno que habla acerca de ninos, todas las dudas que los padres puedan tener y compartir con otras personas y estas a traves de la pagina hacer sus comentarios.
El otro blog habla sobre la crianza del ganado y visitas guiadas que realizan a las granjas de la compania, comentarios, el clima, el lugar, etc.
Podrian atraer todo tipo de lectores, pero mas que todo aquellos que tengan ninos en casa, aquellos que le guste la naturaleza, la vida natural, los que viven en campo y los que se encargan de la crianza de ganado, y aquellos que por curiosidad entren a ver en que consiste estos blogs a partir de la compra del producto.
2. En las paginas de los blogs existe algun otro contenido para promover los productos Stonyfield? Describa lo que haya visto y la manera en que esto podría ayudar a la empresa.
En las páginas se encuentra links acerca de los productos en si, donde pueden ver toda la variedad que ofrecen, igual se ven guías de nutrición, hablan sobre los productos orgánicos, su beneficio, etc.
Lo que atrae más es que su página trata de enfocar el medio ambiente, a través de paisajes naturales para así atraer a la gente concientizando que igualmente sus productos son naturales y sanos.
3. Todas las empresas deberían utilizar blogs para llegar a sus clientes? Por qué si o por qué no?
Lo consideramos como una buena estrategia, ya que es una manera de llegar más cerca al público, especialmente a los consumidores directos, de esta manera se puede ahorrar costos en publicidad, y en sus estudios de impacto de un producto con solo obtener e impartir información a través de los blogs.
Los modelos de negocios son quizás el aspecto más discutido y menos entendido de la Web. Hay mucho que decir sobre como la Web cambia los modelos de negocios tradicionales. La tabla 10-5 describe algunos de los modelos de negocios de internet mas importante.
Portal
Vende productos físicos directamente a los consumidores o a empresas individuales.
Ofrece información sobre productos, precios y disponibilidad a individuos y empresas.
Ahorra tiempo y dinero a los usuarios al procesar transacciones de ventas en línea y genera una comisión cada vez que se realiza una transacción
Proporciona un entorno digital donde los compradores y los vendedores pueden reunirse, buscar productos, mostrar productos y establecer precios para esos productos.
Crea ingreso al proporcionar contenido digital, como noticias, música, fotos o video
Proporciona servicio en línea a individuos y negocios. Genera ingresos de las suscripciones o las cuotas de trasferencia.
Proporciona un lugar para reunirse en línea donde la gente con interés similar se puede comunicar y encontrar información útil.
Proporciona un punto de entrada a la web junto con contenido especializado y otros servicios. Amazon.com
Red Envelope.com
Edmunds.com
Insweb.com,Realtor.com
E*Trade.com
Expedia.com
eBay.com
Priceline.com
ChemConnect.com
WSJ.com
GettyImages.com
Itunes.com
Streamload.com
Xdrive.com, ofoto.com
Salesforce.com
youTube.com
MySace.com,ivillage.com
Yahoo.com
MSN.com, StarMedia.com
COMUNICACIÓN Y COMUNIDAD.
Algunos de estos modelos de negocio usan la comunicación de internet. Ebay es un foro de subastas en línea que utiliza el correo electrónico y otras características interactivas de la web.
También han surgido subastas de negocio a negocio. Por ejemplo, Golndustry presenta servicio de subasta basadas en la web.
Internet a creado comunidades en línea donde la gente con intereses similares intercambia ideas de una gran variedad de lugares.ejm ivillage.com es una pagina para mujeres q comparte interés similares
CONTENIDO DIGITAL, ENTRETENIMIENTO Y SERVICIOS
La capacidad de entregar bienes digitales y contenido digital a través de la web ha creado nuevas alternativas a los medios impresos y de difusión tradicionales. Ejemplo
New York times o thewall Street, algunos sitios web mas populares entregan entretenimiento en forma digital”el juego en línea Word of warcraft, juego q trajo ganancias por 1000 millones de dólares en el 2006.
Ud puede escuchar algunos de sus canales de radio favorito en la web, como clásico rock o la BBC
Las conexiones de banda ancha ahora posibilitan a los sitios web la transmisión de películas y espectáculos televisivos completos. Apple, Amazon.com, y movielink.
SESIÓN INTERACTIVA ADMINISTRACIÓN
EL ATRACTIVO DE MYSPACE
Myspace.com se ha convertido en un asombroso fenómeno junto con Yahoo¡ por ser esta la página más visitada en los Estados Unidos y apenas entro en el negocio en enero del 2004.
MySpace ofrece un conjunto de características que incluyen tableros de mensajes, correo electrónico, clips de video, anuncio clasificado, juegos en línea, blogs, música y la posibilidad de relacionarse con otras personas en línea y conocerlas en personas.
Los anunciantes están fascinados con la oportunidad de establecer relaciones con millones de adolescentes. Registrándose la visita de 457 millones tan solo en junio de 2006 los cuales pasan un promedio de dos horas en el sitio en cada visita.
Las empresas pueden pagar a MySpace para que establezca perfiles de sus productos como si fueran miembros de la comunidad. Los usuarios de MySpace se pueden volver “amigos” del automóvil Yaris de Toyota Motors o de películas completas, como full Metal o el alquimista entre otros.
Los patrocinadores del perfil ven exactamente quien está interesado en su producto y recopila valiosos datos sobre edad, estado civil, idioma, género, ocupación e intereses personales.
MySpace también provoca mucha polémica. Muchos suscritos adolescentes publican fotografías sugestivas de simismas y mienten acerca de su edad.
Los padres, los políticos y la policía están preocupados de que los depredadores sexuales utilicen MySpace para acechar a sus posibles víctimas.
En junio de 2006, la madre de una jovencita de 14 años que fue atacada sexual mente por un usuario de 19 años presento una demanda de 30 millones de dólares contra MySpace y News Corp. La demanda, interpuesta en Texas, argumento que el adolescente de 19 años mintió acerca de ser estudiante ganándose la confianza de la jovencita y obtener así su número telefónico.
Se han reportado otros incidentes parecidos.
ATRACCION DE MYPACE
1.- ¿De qué manera obtienen beneficios de MySpace las empresas?¿Cómo se benefician los miembros de MySpace?
Se benefician a través de sus páginas web, las empresas tienen la posibilidad de relacionarse con otras personas en línea y con la alternativa de conocerlas en personapor ejemplo: promueve a los grupos musicales y a los músicos que buscan público para su música. Es así que se establece relaciones personales con millones de adolescentes. Captan el perfil de clientes potenciales para ofrecer sus productos por ejemplo recopilan datos como edad, estado civil, idioma, genero, ocupación e intereses personales.
2.- ¿MySpace provoca un dilema etico?¿Porque si porque no?
Si provoca un dilema etico porque expone a adolescentes a situaciones indecorosas, extorciones en tanto las personas que tienen acceso a esta pagina pueden obtener facilmente el perfil de los usuarios.
3.- ¿Las propuestas de los padres y las escuelas a MySpace son dignas de tomarse en cuenta? ¿Se deberia permitir el funcionamiento de un sitio como MySpace? ¿porque si o porque no?
A nuestro parecer si se deberia permitirse el funcionamiento de MySpace, en tanto deberia ser bajo la supervision de sus padres, a fin de evitar el mal uso de esta pagina, sobre todo de depredadores sexuales. Asimismo se deberia crear algun mecanismo de control y/o verificacion.
4.- ¿Hay algo que la administracion de MySpace pueda hacer para que su sitio sea menos polemico?¿porque si o porque no?
El grupo coincide en que la supervición de los padres en un factor importante para controlar con quienes se relacionan sus hijos a travez de dichas paginas.
COMERCIO ELECTRÓNICO
A pesar de que la mayoría de las transacciones comerciales aún se realizan a través de los canales detallistas tradicionales, un creciente número de consumidores y empresas están recurriendo a internet para el comercio electrónico
TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Considerando la naturaleza de los participantes en la transacción de comercio electrónico. Las tres principales categorías del comercio electrónico son: negocio a consumidor(B2C), negocio a negocio(B2B) y consumidor a consumidor(C2C).
El comercio electrónico negocio a consumidor (B2C) implica la venta al detalle de productos y servicios a compradores individuales.
El comercio electrónico negocio a negocio(B2B) involucra las ventas de bienes y servicios entre empresas.
El comercio electrónico de consumidor a consumidor (C2C) involucra a consumidores que vende directamente a consumidores.
COMERCIO MÓVIL
Es la compra y venta de productos servicios a través de dispositivos de mano conectados en forma inalámbrica como teléfonos celulares y asistentes digitales personales. Conocido como la nueva generación de comercio electrónico, le permite al usuario acceder a la Internet sin requerir un sitio para conectarse. La tecnología emergente está basada en el protocolo de aplicaciones inalámbricas (WAP) ha tenido mayor aceptación en Europa donde los equipos equipados con micro-visores son mucho más comunes que en Estados Unidos y América Latina.
LOGRO DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE:
MARKETING INTERACTIVO, PERSONALIZACIÓN Y AUTOSERVICIO
Internet proporciona a las empresas canales adicionales de comunicación e interacción para establecer relaciones más cercanas y más redituables con los clientes en las áreas de ventas, marketing y soporte al cliente.
MARKETING INTERACTIVO Y PERSONALIZACIÓN
Las ventajas que ofrece el Marketing interactivo hace posible que los mismos usuarios formen parte o se involucren en el desarrollo de las propias campañas publicitarias interactuando a través de los diferentes medios tecnológicos. Precisamente el "ser Interactivo" es lo que marca la diferencia porque busca una respuesta inmediata en el consumidor, si no la hay pierde su característica principal.
SEGUIMIENTO DE UN VISITANTE A UN SITIO WEB
CLIC1:El comprador hace clic en la página de inicio
CLIC2: El comprador hace clic en blusa, hace clic blusa blanca de mujer, después hace lo mismo para ver el mismo artículo en color rosa en talla 10. Esta información puede ayudar a la tienda a determinar cuáles tallas y colores son más populares.
Un análisis detallado del comportamiento del cliente en un sitio web que vende ropa de mujer muestra lo que la tienda podría aprender en cada paso y las acciones que podría emprender para incrementar sus ventas.
BLOGS
Un blog, o en español también una bitácora, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.
AUTOSERVICIO DEL CLIENTE
Muchas empresas utilizan sus sitios web y el correo electrónico para contestar las preguntas del cliente o para ofrecer información sobre productos a los clientes, reduciendo de esta manera la necesidad de expertos asesores en soporte al cliente. Con esto el mismo cliente tiene la información disponible sin la necesidad de gastar tiempo en espera de una persona que le atienda
SESIÓN INTERACTIVA: ORGANIZACIONES
STONYFIELDFARM RECURRE A LOS BLOGS
Stonyfield Farm recurre a los blogs
1. ¿Cuál es el modelo de negocios y la estrategia de negocios de StonyfieldFarm? ¿ Qué retos y problemas enfrenta la empresa?
StonyfieldFarm se ha desarrollado debido a su capacidad de ofrecer un producto a un mercado especial (gente que valora los alimentos saludables) ; con una estrategia publicitaria de boca en boca que lleva el mensaje a los clientes de una manera más popular, orgánica y amigable.
A medida que la empresa se expandía se podría perder contacto con su base de clientes, y la publicidad tradicional era costosa y no ayudaba a conectarse con los clientes
2. ¿ De qué manera ayudan los blogs a la empresa a resolver estos problemas y a competir en la industria?
Los blogs personalizan las relaciones con los clientes y llegan a más gente.
3. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de utilizar blogs para una empresa como StonyfieldFarm?
StonyfieldFarm ha cuantificado sus beneficios reales al utilizar los blogs; que han creado una respuesta positiva en los lectores, algo que los inspira o despierta su interés y los hará recordar la marca cuando estén frente a los estantes de yogur en el supermercado.
MIS EN ACCIÓN
Visite el sitio Web de StonyfieldFarm y explore cada uno de sus blogs. Lea algunos de los articulos publicados y material relacionado. Despues conteste las preguntas siguientes:
1. Describa el tipo de temas que se tratan en los blogs de Stonyfield Farm. Estan estrechamente relacionados con los productos de Stonyfield? Que tipos de lectores podrian atraer?
Los blogs estan relacionados con los productos, tienen uno que habla acerca de ninos, todas las dudas que los padres puedan tener y compartir con otras personas y estas a traves de la pagina hacer sus comentarios.
El otro blog habla sobre la crianza del ganado y visitas guiadas que realizan a las granjas de la compania, comentarios, el clima, el lugar, etc.
Podrian atraer todo tipo de lectores, pero mas que todo aquellos que tengan ninos en casa, aquellos que le guste la naturaleza, la vida natural, los que viven en campo y los que se encargan de la crianza de ganado, y aquellos que por curiosidad entren a ver en que consiste estos blogs a partir de la compra del producto.
2. En las paginas de los blogs existe algun otro contenido para promover los productos Stonyfield? Describa lo que haya visto y la manera en que esto podría ayudar a la empresa.
En las páginas se encuentra links acerca de los productos en si, donde pueden ver toda la variedad que ofrecen, igual se ven guías de nutrición, hablan sobre los productos orgánicos, su beneficio, etc.
Lo que atrae más es que su página trata de enfocar el medio ambiente, a través de paisajes naturales para así atraer a la gente concientizando que igualmente sus productos son naturales y sanos.
3. Todas las empresas deberían utilizar blogs para llegar a sus clientes? Por qué si o por qué no?
Lo consideramos como una buena estrategia, ya que es una manera de llegar más cerca al público, especialmente a los consumidores directos, de esta manera se puede ahorrar costos en publicidad, y en sus estudios de impacto de un producto con solo obtener e impartir información a través de los blogs.
CAPITULO 15
ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS GLOBALES
ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS GLOBALES
El éxito de las organizaciones de hoy y del futuro depende y dependerá de la habilidad que tengan éstas para operar en un mercado global. Los sistemas de información actuales tienen el poder de proveer a las empresas información con una eficiencia analítica y una facilidad que posibilite entender lo que ocurre en sus organizaciones. Es así que la administración de las empresas y negocios se realiza en una escala global.
15.1 EL CRECIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNACIONALES
Actualmente, la producción y diseño de muchos productos electrónicos de alta tecnología se reparte entre numerosos países diferentes.
Las oficinas corporativas de HP en Houston aprobaron el concepto, el ensamble final del servidor se llevó a cabo en Singapur, china, india y Australia
DESARROLLO DE UNA ARQUITECTURA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNACIONALES
La estratega básica a seguir cuando se construye un sistema internacional es entender el entorno global en que está operando su empresa. Esto significa comprender las fuerzas generales del mercado, o impulsores de negocios, que están empujando a su industria hacia la competición global.
Un impulsor de negocios es una fuerza en el entorno a la que deben responder los negocios y que influye a la dirección de negocio
EL ENTORNO GLOBAL: IMPULSORES Y RETOS DE NEGOCIOS
Los impulsadores de negocios globales se pueden dividir en dos grupos: factores culturales generales y factores de negocio específicos. Factores culturales generales que se reconocen fácilmente han impulsado la internacionalización desde la segunda guerra mundial. Las tecnologías de información, comunicación han creado una aldea global en la que la comunicación alrededor del mundo ya no es ni más difícil ni mucho más cara que la comunicación tradicional.
Finalmente, los mercados, la producción y la administración globales crean las condiciones para el surgimiento de economías de escala globales, poderosas y sostenidas.
LA SITUACIÓN ACTUAL.
Se podría pensar, dadas las oportunidades de lograr ventajas competitivas como se pensó, nada podría estar más alejado de la verdad.
La mayoría de las compañías ha heredado sistemas internacionales parchados de un pasado distante a menudo basados en conceptos en conceptos de procesamientos de información desarrollados en la década de 1960
15.2ORGANIZACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNACIONALES
Son tres los problemas organizacionales a los que se enfrentan las corporaciones que buscan una posición global: elegir una estrategia, organizar los negocios y organizar el área de administración de sistemas
ESTRATEGIAS GLOBALES Y ORGANIZACIÓN DE NEGOCIOS
Son cuatro estrategias globales principales forman la base para la estructura organizacional de las empresas globales. Estas son el exportador nacional, la multinacional, el franquiciatario y la transnacional.
SISTEMAS GLOBALES PARA AJUSTAR LA ESTRATEGIA
Las multinacionales ofrecen un contacto directo y notable: aquí las unidades extranjeras diseñan sus propias soluciones de sistemas con base en las necesidades locales, si acaso con algunas aplicaciones en común con las oficinas corporativas.
Los fraquiciatariostiene la estructura de sistema más simple: al igual que los productos que venden
REORGANIZACIÓN DE NEGOCIO
Para desarrollar una compañía global y una estructura de apoyo a los sistemas de información, una empresa necesita seguir los siguientes pasos.
1. Organización
2. Desarrollar y operar unidades de sistemas en cada nivel de actividad corporativa
3. Establecer en las oficinas corporativas mundiales una sola oficina responsable del desarrollo del sistema.
15.3 ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS GLOBALES
Es interesante notar que estos problemas son las principales dificultades que los gerentes también experimentan al desarrollar los sistemas nacionales ordinarios, pero en el entorno internacional estos problemas se tornan sumamente complicados
UN ESCENARIO TÍPICO: DESORGANIZACIÓN A ESCALA GLOBAL
Una compañía tradicional multinacional de bienes de consumo con base en Estados Unidos y que opera en Europa desea extenderse a los mercados Asiáticos y sabe que debe desarrollar una estrategia trasnacional y una estructura de sistemas de información de apoyo. Como la mayoría de las multinacionales, ha dispersado la producción y el marketing a los centros regionales, ha perdido cada una de las estrategias en Estados Unidos.
ESTRATEGIA DE SISTEMAS GLOBALES
Se debe considerar las principales dimensiones de una solución. Primero considere que no todos los sistemas deben coordinarse en una base transnacional; solo algunos sistemas clave valen realmente la pena compartirse, desde un punto de vista de costos y factibilidad.
LA SOLUCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Ahora podemos reconsiderar los problemas más molestos a los cuales se enfrentan los gerentes que desarrollan las arquitecturas de sistemas de información
Convenir en los requerimientos
Introducir cambios en los procesos de negocios
Coordinar el desarrollo de aplicaciones
Coordinar las versiones de software
Animar a los usuarios locales a apoyar los sistemas globales
15.4 PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES DE TECNOLOGÍA PARA LAS CADENAS DE VALOR GLOBALES
Una vez que las empresas han definido un modelo de negocios global y una estrategia de sistemas, deben elegir el hardware, el software y los estándares de conectividad de redes junto con aplicaciones de sistemas clave para apoyar los procesos de negocios globales.
RETOS DE TECNOLOGÍA DE LOS SISTEMAS GLOBALES
En un ambiente internacional, el hardware y la conectividad de redes plantean retos técnicos especiales. Un reto principal es encontrar alguna manera de estandarizar una plataforma de cómputo global cuando hay tanta variación de contar aplicaciones de software específicas que sean amigables con el usuario y que de verdad mejoren la productividad de los equipos de trabajo internacionales.
ADMINISTRACIÓN DEL DESARROLLO DE SOFTWARE GLOBAL
Las empresas tanto globales como nacionales administran cada vez más sus recursos de hardware y software a través de equipos globales. En ocasiones estos equipos trabajan para la empresa en lugares del extranjero, y en algunos casos, estos equipos trabajan para proveedores externos en lugares en el extranjero. Esta práctica se conoce como subcontratación de software en el extranjero y se está volviendo muy popular en estos dias
CAPITULO 13
CONSTRUCCIÓN DE SISTEMAS
Después de asesorarse con los consultores en administración DovetailAssociates, el consejo selecciono Quickbaseforcorporate Workgroups de intuit. Quickbase es un servicio de software alojado en la web para pequeñas empresas y grupos de trabajo corporativos. Es particularmente adecuado para construir aplicaciones de bases de datos sencillas con bastante rapidez y no requiere mucha capacitación para usarse, esta se puede personalizar y está diseñado para recopilar, organizar y compartir datos entre equipos que se encuentren en muchos lugares distintos.
13.1 SISTEMAS COMO CAMBIO ORGANIZACIONAL PLANEADO
La introducción de un nuevo sistema de información implica bastante más que hardware y software nuevos. También incluye cambiaos en trabajos, habilidades, administración y organización. Cuando se diseña un nuevo sistema de información, se está rediseñando la organización.
DESARROLLO DE SISTEMAS Y CAMBIO ORGANIZACIONAL
La tecnología de información puede favorecer varios grados de cambio organizacional desde el incremental hasta el de largo alcance. Podemos ver cuatro tipos de de cambio organizacional:
1) Automatización 2) estructuración 3) reingeniería y 4) cambios de paradigma.
Las formas más comunes de cambio organizacional son la automatización y la estructuración. Estas estrategias de movimiento y cambio relativamente lentos presentan rendimientos modestos con poco riesgo. Un cambio más rápido y amplio como la reingeniería y los cambios de paradigma conllevan recompensas altas pero implica grandes posibilidades de fracaso.
REINGENIERIA DE PROCESOS DE NEGOCIOS
Si las organizaciones replantean y rediseñan sus procesos de negocios antes de construir sistemas de información, pueden obtener rendimientos bastante significativos de sus inversiones en tecnología de información.
MEJORA DE PROCESOS: ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIOS, ADMINISTRACÍON DE LA CALIDAD TOTAL Y SEIS SIGMA.
La reingeniería de procesos de negocios (BPR) es principalmente un esfuerzo que se realiza una vez y que se enfoca en identificar uno o dos procesos de negocios estratégicos que requiere un cambio radical.
Los procesos de negocios no son estáticos, sino que rotan continuamente a medida que los empleados los ajustan a los cambios de mercado
13.2 VISIÓN GLOBAL DEL DESARROLLO DE SISTEMAS
Uno de los problemas puede ser que los gerentes y los empleados se den cuenta que la organización no se está desempeñando tan bien como se esperaba o bien porque perciben que la organización debería aprovechar nuevas oportunidades para desempeñarse con más éxito.
Las actividades involucradas en la generación de una solución de sistemas de información para un problema organizacional o una oportunidad , se denomina desarrollo de sistema.
ANÁLISIS DE SISTEMAS
El análisis de sistemas es el análisis de un problema que una organización tratara de resolver con un sistema de información. Consiste en definir el problema, identificar sus causas, especificar e identificar la solución
DISEÑO DE SISTEMAS
Los sistemas de información pueden tener barios diseños. Cada diseño representa una mezcla única de componentes técnicos y organizacionales.
Lo q hace que un diseño sea superior a otros es la facilidad y eficacia con que cumple con los requerimientos del usuario dentro de un conjunto especifico de restricción técnica, organizaciones, financieras y de tiempo.
TERMINACIÓN DEL PROCESO DE DESARROLLO DE SISTEMAS
Estas se dividen en los siguientes pasos
Programación: durante esta etapa , las características técnicas del sistema que se prepararon durante la etapa de diseño se traduce en código de programa.
Pruebas: se realizará pruebas exhaustivas y completas para determinar si el sistema produce los resultados correctos.
Conversión: es el proceso de cambiar del sistema antiguo al nuevo
Producción y mantenimiento: Una vez instalado el nuevo sistema y completada la conversión, se dice que el sistema está en conversión
13.3 MÉTODOS ALTERNATIVOS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE SISTEMAS
Se han desarrollado diversos métodos para la construcción de sistemas destinados a ocuparse de estas diferencias como tamaño, complejidad tecnológica y problemas organizacionales que se tienen q resolver.
CICLO DE VIDA TRADICIONAL DE LOS SISTEMAS
El ciclo de vida de los sistemas todavía se usa para construir sistemas complejos grandes que existen análisis de sistema riguroso y formal, especificaciones preferidas y controles estrictos sobre el proceso de la construcción de sistemas
CREACIÓN DE PROTOTIPOS
La creación de prototipos consiste en construir rápida y económicamente un sistema experimental para que lo evalúen los usuarios finales.
DESARROLLO POR PARTE DEL USUARIO FINAL
Una serie de herramientas de software clasificadas como lenguaje de cuarta generación hacen posible este tipo de desarrollo. Estos lenguajes consisten en herramientas que se habilitan a los usuarios finales para crear informes o desarrollar aplicaciones de software con un mínimo de asistencia técnica.
PAQUETES DE SOFTWARE DE APLICACIONES
Cuando se desarrolla un sistema utilizando un paquete de software de , el análisis de sistemas incluirá un proyecto de evaluación del paquete.se evalúa la factibilidad de uso para el usuario, flexibilidad y facilidad del uso para el usuario.
SUBCONTRATACIÓN
Si una empresa no quiere usar sus recursos in ternos para construir u operar los sistemas de información, puede contratar una organización extrema que se especialice en proporcionar estos servicios para hacer el trabajo.
13.4 DESARROLLO DE APLICACIONES PARA LA EMPRESA DIGITAL
Las compañías están adoptando procesos de desarrollo más cortos e informales para una gran mayoría de sus aplicaciones de correo electrónico y de negocio en línea, procesos que proporcionen soluciones rápidas que no desestabilicen sus sistemas de procesamiento de trasmisión y bases de datos organizacionales esenciales.
DESARROLLO RÁPIDO DE APLICACIONES (RAD)
El termino desarrollo rápido de aplicaciones (RAD) se usa para describir este proceso de crear sistemas funcionales en un periodo muy corto. Se puede ensamblar sistemas sencillos a partir de componentes prefabricados
DESARROLLO BASADO EN COMPONENTES Y SERVICIOS WEB
Con la finalidad de agilizar aúnmás la creación de software, se han ensamblado grupos de objetos que proporcionan componentes de software para funciones comunes, como una interfaz gráfica de usuario o una característica de levantamientos de pedidos en línea, que se pueden combinar para crear aplicaciones de negocios a gran escala.
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